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Auchan

Transformation d'une DSI de 900 personnes et pilotage du portefeuille projets

Retail / Distribution·5 missions·11 consultants Acobi
Transformation Lean-Agile Mode Produit Pilotage de portefeuille Supply Chain
Open space d'une direction des systèmes d'information

Contexte & enjeux

Cinq chantiers menés pour Auchan, de la DSI aux métiers de la Supply et jusqu'à l'international : transformer une DSI de 900 personnes, piloter le portefeuille projets d'entreprise, faire converger la Supply hyper et super, outiller les métiers et déployer le CRM dans plusieurs pays.

Périmètre missions

1
Transformation des modèles de delivery Ancrage d'une culture Lean-Agile au sein du CODIR de la DSI et orientation du delivery vers la valeur. Déploiement de la démarche OKR à travers les 41 services des 5 directions IT, conduite du changement et refonte du socle de pilotage du RUN. Sur les périmètres Magasin, Supply et Data, pilotage de la roadmap de passage au mode Produit, coaching des PO (discovery, vision, backlog, KPI), gouvernance inter-équipes et tableaux de bord.
2
Pilotage du portefeuille projets d'entreprise Gouvernance du portefeuille projets d'Auchan France (métier et IT) et refonte de la gouvernance projet, de l'étude d'opportunité à la mise en production. Création et animation d'un pôle « Méthodologie Projet » (onboarding et coaching des chefs de projet, revues mensuelles, renfort des projets en difficulté), outillage et tableaux de bord pour la direction, standardisation des livrables et diffusion d'une culture projet orientée performance.
3
Convergence de la Supply Chain hyper et supermarchés Rapprochement des chaînes d'approvisionnement des hypermarchés et supermarchés autour de la solution GCA, dans un contexte de bascule du delivery en mode Produit. Côté pilotage transverse : diffusion des bonnes pratiques et accompagnement de 6 chefs de projet (plan de charge, planning, atterrissages financiers, risques), refonte de la gouvernance du programme (de COSTRAT à Daily), déploiement des basiques d'amélioration continue (rétros, A3 / problem solving) et construction des roadmaps de déploiement. Côté transformation : coaching des équipes vers le mindset agile et Scrum, roadmap produit multi-équipes synchronisée à l'échelle, animation des Scrum Masters et refonte du système de réunion.
4
Déploiement des solutions Supply et WMS Accompagnement des métiers de la Supply dans le déploiement de deux solutions, RELEX (approvisionnement des magasins) et Logistar (WMS, stocks et flux logistiques), pour optimiser les flux, les outils et les pratiques métier en simplifiant les gestes terrain grâce à la data. Élaboration et pilotage de la stratégie de déploiement sur les sites, coordination produit (animation des Product Owners, équipes produit, éditeur, équipe de déploiement), animation de la gouvernance et des rituels agiles, conduite du changement et suivi des indicateurs d'adoption.
5
Rollout international du CRM Déploiement multi-pays du programme CRM « Diamant Client » d'Auchan Retail International (Salesforce, Comarch, Talend ESB), portant la refonte de la relation client dans un core model Groupe, sous contraintes réglementaires (RGPD, droit à l'oubli). Concernant le volet rollout : stratégie de déploiement multi-pays (Espagne, France, Hongrie…), constitution et animation de l'équipe, préparation des pays et présentation de la solution aux directeurs, co-construction des plannings. Côté direction de projet : bascule d'un mode « Build & Deploy » vers « Maintain & Enrich » (delivery agile France/Portugal) et industrialisation du release management.
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